Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Угнали машину: что делать и куда обращаться». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Наиболее актуальной причиной служит явление, при котором пакет документов на машину и ключи от неё пропадают во время хищения. А также, если они являются украденными за день до случившегося, и об этом не было сообщено следователю и страховщику. В этом случае опытный адвокат по угону автомобилей способен повернуть дело в суде в вашу сторону, после чего компания выплатит страховку.
Вероятные риски, которые возможны в случае угона авто
Рассмотренные выше правила — теоретическая часть страхования КАСКО, но на практике могут возникнуть проблемы. Рассмотрим основные:
- Страховщик затягивает с выплатами. Как отмечалось выше, нижний временной порог для выплат — два месяца. Компания дожидается, пока переквалифицированное в хищение дело будет приостановлено. Если за этот период машина находится, выплаты не производятся. При наличии на ТС повреждений, страховщик обязан оценить их и компенсировать ущерб.
- Снижение размера платежей. Почти все страховые фирмы прописывают в договоре факт уменьшения страховой выплаты с учетом амортизации. Но вот процент износа у каждого страховщика вычисляется по различной схеме. У некоторых он достигает 15 – 20%. Что это значит? Если автовладелец купил машину за 1 миллион рублей, а ее угнали через год, размер выплаты уменьшиться на амортизацию, то есть 15% (к примеру). Получается, что на руки человек получит только 850 тысяч рублей.
Кроме того, страховщик учитывает компенсации, которые были выплачены ранее в случае ДТП. Так, если машина куплена за миллион рублей, угнана через год, но в этот период автовладельцу уже выплачивали 200 тысяч рублей при ДТП, это может быть учтено и вычтено из общей суммы. Чтобы избежать казусов, стоит сразу уточнять принципы работы страховщика.
- Отказ от покрытия расходов за установленную на авто дополнительную технику. После покупки ТС автовладелец может купить в него дорогую магнитолу, поставить хорошую акустику, установить сигнализацию и навигатор. Оборудование стоит денег, но в случае угона страховщик не компенсирует этот ущерб. Вот почему эту технику требуется страховать отдельно (об этом упоминалось выше).
- Отказ от выплаты страховки — всей или части. К примеру, машину украли, и через два месяца владелец забирает в полиции постановление о том, что расследование приостановлено. При этом страховщик отказывает в выплате, опираясь на тот факт, что в страховом соглашении написано «угон». Как отмечалось, угон и хищение — разные понятия и в УК РФ. Возможен и другой вариант, когда страховщик отказывает в выплате из-за того, что вместе с машиной украдены документы и второй комплект ключей. Возможен отказ в ремонте, если на момент ДТП за рулем находилось другое лицо (то, что не вписано в полис КАСКО).
Когда в компенсации может быть отказано
Наличие полиса каско еще не гарантирует того факта, что в случае угона машины ее собственник получит денежные выплаты. Страховая фирма может отказать в возмещении ущерба на вполне законных основаниях. Выплаты не производятся, если:
- страховой договор и полис утеряны клиентом;
- потерпевший не может представить талон техосмотра;
- машина угнана по причине небрежности со стороны страхователя (авто без сигнализации, дверь была открыта);
- пострадавший представил неполный перечень документов или пропустил сроки их подачи;
- автовладелец инсценировал факт угона;
- страхователь нарушил правила хранения автомобиля, предусмотренные договором;
- заявитель исказил сведения о противоугонных средствах, установленных на машине.
Куда обращаться, если угнали машину? В полицию, там вы сможете написать заявление об угоне автомобиля. Сделать это необходимо как можно быстрее, в этом случае больше вероятность, что ваш транспорт вернут. При оформлении заявления укажите как можно больше информации. Конечно, все сведения об автомобиле, включая сведения о том, когда, где и у кого вы его купили, сколько им пользуетесь, какие есть особые приметы. Помочь может даже информация о том, сколько бензина оставалось в баке, что лежало в салоне, какие дополнительные аксессуары вы покупали. Естественно, если есть вмятины, царапины, сколы, подкрашенные места и так далее, это тоже требуется указать.
Также от вас потребуется доказать, что вы являетесь владельцем автомобиля, по поводу которого подаете заявление. То есть обязательно захватите с собой документы на машину.
В полиции обязаны принять ваше заявление и все необходимые меры для поиска автомобиля (ст. 12 Федерального закона «О полиции»). Заявление, которое, кстати, можно подать и в электронном виде, регистрируется в Книге учета заявлений и сообщений о преступлениях. А владельцу автомобиля выдают талон с номером обращения. Также вам дадут справку об угоне и постановление о возбуждении уголовного дела (не сразу, в течение 10 дней после обращения), они вам могут понадобиться для страховой компании или налоговой службы, если будете в них обращаться.
Ключи от машины и свидетельство о регистрации ТС у вас могут забрать. В этом случае требуйте составления официального акта, в котором будут перечислены все предметы, которые вы передаете в полицию.
Далее от вас требуется только ждать новостей о вашем автомобиле.
Важно! Если автомобиль угнан с документами, оформлять заявление будет сложнее, а страховая вообще может отказать в компенсации (зависит от условий договора). Придется тратить время на восстановление документов или получение взамен временных. Поэтому возьмите за правило не держать документы в машине, когда вы ею не пользуетесь.
Алгоритм действий водителя при угоне автомобиля
- Обратиться в правоохранительные органы. Нужно добиваться, чтобы на место происшествия выехала оперативно-следственная группа и приняла заявление, сделала осмотр.
- Сообщить в страховую компанию. О произошедшем инциденте сразу после вызова полиции нужно уведомить страховщика. Как правило, в течение двух суток после события необходимо посетить офис, предоставив все документы.
- Принять меры к сохранению следов преступления. Разумеется, потерпевший не обязан этого делать, но наличие видеозаписей и очевидцев поможет быстрее разобраться в происшествии.
- Сохранить документы и все комплекты ключей на автомобиль. При изъятии их сотрудниками правоохранительных органов, требуйте копию протокола (выемки, осмотра и т.д.).
Совет! Поскольку звонок в правоохранительные органы идёт с телефона, рекомендуем записывать беседу. Не передавайте полицейским документы на машину и ключи без расписок (протоколов процессуальных действий). Имели место случаи потери этих вещей в ходе дознания и следствия, что усложняло жизнь пострадавшим.
В какие сроки производятся выплаты по КАСКО при угоне машины
Относительно сроков выплаты компенсации, то ситуация аналогична, как и при подаче заявления в страховую компанию. Таких временных рамок нет. Все зависит от индивидуальных особенностей. И недостаток заключается в том, что не все СК указывают такие сроки в самом полисе страхования. Время выплаты указывается в правилах страхования, с которыми не всегда и не все водители знакомятся.
Часто представители СК вообще не оглашают время, в течение которого они планируют осуществить выплату. И страхователь узнает о ней только в момент наступления страхового события.
Важно: если в полисе не указана такая информация, если застрахованное лицо не осведомлено в том, когда он получит деньги, то он может защитить свои интересы как потребителя в суде.
Что делать когда вы обнаружили, что ваш автомобиль угнали?
Если вы читали правила страхования КАСКО, то в них может быть написано, что если ваш авто угнали, то первым делом вам необходимо сообщить о факте наступления страхового случая в страховую компанию. Это не так, вы можете сообщить немного позже, здесь важнее сразу же при обнаружении угона позвонить в 02 или в 112 и сообщить о факте угона, если вас начнут расспрашивать какие то подробности по телефону, не нужно их сообщать, к примеру не стоит говорить о том, были ли документы или ключи от машины в салоне авто, ничего не говорите, вы взволнованы и можете наговорить все что угодно. Просто сообщаем о факте угона. А так же попросите сообщите дежурного номер вашего обращения по КУСП, это книга учета сообщений о преступлениях, запомните этот номер.
Далее вам необходимо написать заявление об угоне. Сначала сотрудники полиции его примут, но уголовное дело будет возбуждено в течении 3 дней и сначала это будет уголовное дело об угоне, а если авто не найдут в течении 10 дней, то уже будет возбуждено уголовное дело по статье 158 УК РФ, кража. Не забудьте прийти в полицию и взять постановление о возбуждении уголовного дела, этот документ вам пригодится для передачи его в страховую компанию.
В заявлении вам необходимо будет указать, что произошел именно угон, подтвердить права собственности на угнанный автомобиль (ПТС, технический паспорт, доказать что именно вы собственник), так же вам необходимо будет указать приметы и признаки авто, по которым будет легче узнать автомобиль, к примеру повреждения, цвет кузова, тонировка, наклейки, вещи находящиеся в салоне, полосы на лобовом стекле, эксклюзивный тюнинг и т.п.
В заявлении лучше всего сообщить, что вы никому не давали ключи от автомобиля, они всегда при вас и никто не знает где они лежат, то же самое напишите про второй комплект ключей, и опишите, что никто не знал, где находится ваш автомобиль.
В полиции вам должны выдать необходимые документы, подтверждающие ваше обращение, обычно это отрывной талон или справка по факту обращения в ОВД, так же бывает, что в качестве вещественных доказательств полиция требует у владельца отдать ключи от автомобиля и документы на авто, о чем составляется соответствующий документ об изъятии для приобщения к материалам уголовного дела.
После подачи заявления в полицию, будет проводится расследование и розыск вашего авто, обычно это длится 2 месяца и если ваш авто по истечении данного времени не будет найден, то полиция вынесет постановление о прекращении уголовного дела или о его приостановлении.
Сразу же после звонка в 02 ли в 112 сообщите страховой о том, что ваш авто угнали, чем быстрее вы это сделаете, тем лучше, а все необходимые документы вы можете предоставить в страховую позже.
Если есть возможность то привлеките свидетелей, к примеру это может быть охранник стоянки на которой находился ваш авто, коллеги по работе и прочие свидетели, которые могут подтвердить, что вы появились в месте откуда предположительно произошел угон вашего авто. Если в месте угона велось видеонаблюдение, то это еще лучше, это прямое доказательство того, что авто угнали.
Какие документы нужно подготовить
Список бумаг, требуемых для получения оплаты по страховому случаю, разный и может зависеть от ситуации по конкретному случаю. Приведем основной перечень:
- заявление
- СТС
- ключи
- банковские реквизиты
- постановление о возбуждении, приостановлении уголовного дела
Важно то, что все просьбы о каких-либо дополнительных документах должны быть письменными, как и отказ в случае невыплаты. Это станет подтверждением на случай обращения в суд. Дополнительным плюсом будет запись разговора по телефону. При поднятии трубки обязательно следует узнать ФИО обращающегося, должность. После предоставления требуемой информации разговор можно продолжать. При этом следует руководствоваться «здравым смыслом» и предоставлять только нужную информацию.
Заявление, как правило, пишется совместно со специалистом СК. Он же должен указать на правильность заполнения, на что важно обратить внимание. У некоторых компаний есть заготовленные бланки, которые можно скачать и распечатать с интернета. Основные пункты следующие:
- полное название страховщика и его адреса, ФИО руководителя
- ФИО заявителя, его контактные данные, адрес
- просьба о возмещении по факту страхового события
- подробное описание событий, которые привели к утрате авто
- если есть данные о третьих лицах, они сообщаются
- банковские реквизиты для адресации платежа
- список предоставляемых документов или их копий
- дата, подпись
Порядок выплаты КАСКО при угоне
Если угнали машину, то не стоит поддаваться панике. Убедившись, что транспортное средство не эвакуировано за несоблюдение правил дорожного движения, вызовите сотрудников полиции и сообщите о случившемся в страховую компанию. По факту обращения следователь возбуждает уголовное дело и начнет расследование преступления.
В срок, предусмотренный договором страхования, необходимо подать письменное заявление в страховую компанию, приложив к нему следующие документы:
- Постановление о возбуждении уголовного дела;
- Копию гражданского паспорта;
- Свидетельство о регистрации и паспорт транспортного средства;
- Оба комплекта ключей от транспортного средства и брелоков сигнализации (если они не были приобщены к материалам дела сотрудниками полиции).
Основания для отказа возмещения ущерба
Автовладельцы уверены, что если угнали машину, КАСКО возместит ущерб. Однако не все случаи хищений влекут за собой обязанность страховщика выплатить возмещение. Существует ряд обстоятельств, при которых подавляющее большинство компаний откажут.
Если у вас угнали машину с документами, КАСКО не действует. Это условие указано в правилах многих страховщиков. При подаче документов о хищении автомобиля вы обязаны будете предоставить в страховую компанию оригиналы СТС и ПТС. В противном случае вам будет отказано возмещении. Исключением является случай кражи документов, зафиксированные в полиции до момента угона застрахованной машины. Это же правило касается и ключей от транспортного средства.
Еще одно основание не платить возмещение по КАСКО при угоне – это отключение во время действия полиса противоугонной сигнализации или снятие с абонентского обслуживания спутниковой охранной системы, в том случае, если наличие этого оборудования оговорено страховым договором.
Покупая новую машину, обратите внимание, что полис КАСКО по правилам страхования начинает действовать только после постановки транспортного средства на государственный учет. Даже если страховка оформлена до регистрации ГИБДД, риск «Хищение» действует после выдачи свидетельства о регистрации транспортного средства.
Какие документы нужно предоставить в страховую для выплаты за «угон/хищение»?
Для оформления выплаты необходимо подготовить пакет документов. У разных страховых компаний этот перечень может отличаться. Также нужно помнить, что подать заявление на выплату необходимо в определённый срок, который указан в договоре КАСКО.
Какие документы необходимо предоставить в страховую компанию:
- Документы, оформленные полицией (талон-уведомление, протокол и т.д.).
- Свидетельство о регистрации, паспорт автомобиля. В случаи их отсутствия расписка полиции об изъятии.
- Паспорт гражданина РФ.
- Страховой полис КАСКО, ОСАГО.
- Документ об оплате страхового взноса.
- Диагностическая карта.
- Реквизиты банковских счетов для перечисления выплаты.
- Ключи от автомобиля, брелоки противоугонных систем. В случае их отсутствия, расписка полиции об изъятии.
Алгоритм получения выплаты по КАСКО при угоне автомобиля
Добровольное страхование КАСКО на данный момент очень популярно и имеет немало преимуществ. Как по номеру автомобиля узнать в угоне машина или нет? Один из рисков, который можно застраховать по нему — угон автомобиля. Ситуация достаточно неприятная, но при ее наступлении владелец авто имеет право на компенсацию от страховой компании. Для получения выплаты важно придерживаться определенного алгоритма.
Страховое возмещение равняется страховой сумме по договору, из которой вычитают:
Заявление обычно пишется вместе с представителем СК, который должен указывать на правильность заполнения. Этот перечень не является исчерпывающим, так как на практике встречаются самые разные случаи. Страхователь вправе это сделать, если причины для отказа следующие:
После того, как вы оформили нужные документы, подали заявление, и его приняла страховая компания, остается только ждать. Если в случае банального ДТП выплаты нужно ждать в среднем до 30 календарных дней, то с угоном ситуация обстоит немного сложнее.
Для начала страховой компании нужно убедиться в том, что автомобиль действительно угнали, а для этого они связываются с полицией. После этого проходит ряд внутренних процедур и только после них начинается разговор о выплате страховки. В разных страховых компаниях на этот период выделяется примерно 80-90 календарных дней с момента оформления заявления в отделении страховой компании.
Иногда выплаты проводятся довольно быстро – за 30-40 дней, но в основном приходится ждать до двух-трех месяцев. Такой период времени еще выбран на случай того, что полиции удастся найти транспортное средство, в результате чего страховая компания сможет остановить дело об угоне, и, при необходимости, заменить его делом об ущербе, если личное транспортное средство получило повреждения в результате угона.
Как получить страховые выплаты без лишних нервов?
Изучить договор добровольного автострахования крайне важно для всех, кто решил нести ответственность за свое имущество. Даже если вы далеки от юридической сферы, хотя бы единожды прочитайте документацию на КАСКО при оформлении. Это поможет вам узнать, что и в каких случаях полагается вам, если страховое происшествие все же наступит. Процесс получения возмещения может быть результативным и быстрым, только если вы знаете, каковы ваши права. Поступайте с умом!
Обычно договор у каждой компании-страховщика содержит в тексте пункты, описывающие обязанности страхователя и выгодоприобретателя, предписанные к исполнению при угоне авто. После наступления страхового случая следует:
- проинформировать страховщика о его наступлении в кратчайшие сроки (в течение суток!);
- оформить заявление об угоне в полиции и взять справку об этом, копию постановления о возбуждении уголовного дела (непосредственно после происшествия);
- предоставить документы на авто страховщику, в случае, если они не изъяты сотрудниками ГИБДД. Дополнительно необходим паспорт и водительские заявителя, талон о прохождении ТО автомобилем.
От каких страховых случаев страхуемся?
Часто спорные моменты при страховых выплатах возникают по рискам хищение и пожар. Дело в том, что распространена практика, когда в страховом договоре используют разные формулировки для, казалось бы, одного и того же понятия. Кое-где можно встретить, что страхуется автомобиль от угона, а где-то, что от кражи. При этом, согласно Уголовному Кодексу Российской Федерации, эти понятия не охватывают всю широту случаев, при которых вы можете лишиться автомобиля в результате завладения им третьим лицом. Так, под угоном подразумевается неправомерное завладение автомобилем без цели нанести ущерб собственнику. Например, если вы подвозили незнакомца, вышли посмотреть сдувшееся колесо на машине и в этот момент ваш пассажир уехал на вашем автомобиле, чтобы покататься и через час оставить его на дороге, после того, как разбил – это как раз и будет угон. Кража – это тайное хищение автомобиля. Например, когда ваш автомобиль украли ночью, пока вы спали, с целью перепродать.
Естественно, что формально, если в страховом договоре прописано страхование от угона, то кража не входит в случаи, по которым вам будет произведена выплата. А если автомобиля вы лишились в результате ограбления, когда машину похитили открыто, под угрозой применения силы, то страховая может отказать в выплате даже если у вас прописаны в договоре и кража, и угон.
Наилучшей формулировкой в данном случае является «хищение». Это универсальное определение, которое охватывается все вышеприведенные примеры. Именно по риску «хищение» страхует большинство добропорядочных страховых компаний.
Сколько стоит каско от «угона»?
Некоторые страховщики даже отказываются заключать договоры страхования на часто угоняемые модели только по риску «угон».
Страховая компания может предложить скидку, если страхователь оборудует автомобиль дополнительными противоугонными и поисковыми системами: дополнительным замком, вмонтированным в капот, замком рычага по переключению передач, гидравлической блокировкой тормозов, электронной противоугонной системой, спутниковой поисковой системой. Если автомобиль находится в группе риска (или просто страхуется авто дорогой модели), дополнительное оборудование может стать обязательным условием продажи страхового полиса.
Это может быть выгодным: за несколько лет стоимость противоугонного оснащения перекрывается предоставленной страховщиком скидкой, а само оборудование остаётся в собственности страхователя
Но есть несколько моментов, на которые владельцу автомобиля следует обратить внимание, выбирая страховку только от угона:
- Во-первых, если автомобиль новый и находится на гарантии, то требования страховой компании могут пойти вразрез с условиями гарантии. Поэтому, покупая автомобиль и планируя застраховать его только от угона, надо сразу осведомляться у дилера, как он отнесётся к установке дополнительного оборудования в случае, если того потребует страховщик.
- Во-вторых, не на все автомобили можно поставить то или иное противоугонное средство без ущерба для самого автомобиля, например, его салона.
- В-третьих, при установке некоторых противоугонных систем требуется оплачивать не только стоимость оборудования и установки, но и вносить каждый месяц абонентскую плату.
Поэтому, узнав все требования страховщика по оснащению, стоит рассчитать несколько вариантов КАСКО. В некоторых случаях имеет смысл застраховать автомобиль против угона и ущерба, но с большой франшизой. Или выбрать вариант «Мини-каско»: в этих программах страхуют от угона и ущерба, но с минимальным страховым покрытием. Впрочем, современные «штатные» противоугонные системы многих моделей бывают достаточно эффективны, чтобы страховая компания не требовала установки дополнительного оборудования. Выбирая страховщика, стоит сравнивать требования нескольких. Поскольку статистика угонов у всех разная, одни страховщики могут предъявлять к оборудованию конкретного автомобиля более лояльные требования, чем другие.
Услуги нашего страхового советника
ОСАГО
- Только надежные компании с рейтингом А++
- Найдем и учтем все ваши скидки
- Без наценок и переплат
- Оформление онлайн или в офисе
- Доставим до дома или офиса
Рассчитать ОСАГО
КАСКО
- Расчет сразу в 27 страховых компаниях
- Подбирем отптимальный вариант
- Посоветуем надежную компанию
- Оградим от ненужных опций
- Дадим скидку до 20% при пролонгации
Рассчитать КАСКО
Восстановление КБМ
- Восстановим потерянную скидку
- Поможем вернуть переплату за предыдущие полисы
- Возврат полной стоимости услуги в случае неудачи
- Срок восстановления от 1 дня
- Приводит к уменьшению стоимости ОСАГО в среднем на 35%