Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как открыть стоматологический кабинет с нуля в Беларуси». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Продвижение стоматологии отличается от продвижения компаний, ведущих бизнес в сфере услуг. Лучшей рекламой бизнесу послужит ваш персонал. Чем выше квалификация и опыт стоматолога, тем больше у него постоянных пациентов. Нанимая квалифицированного специалиста, вы автоматически увеличивайте размер клиентской базы. Также имеет смысл наладить сотрудничество со страховыми компаниями.
— На момент подачи документов в Минздрав у вас уже должно быть все: помещение, оборудование, трудоустроенные сотрудники. То есть центр должен быть полностью готов к работе. Соответственно, должны быть все документы на эти составляющие, — уточняет Сергей Коваленко. — Для сбора и оформления бумаг можно обратиться в юридические фирмы, которые на таких моментах специализируются. Но начинающим индивидуальным предпринимателям я советую пройти этот процесс самостоятельно, чтобы четко понимать, как все устроено. К тому же услуги фирм недешевы. Важный совет: когда у вас уже будет ясное представление, где и как заниматься врачебной практикой, необходимо записаться на предварительное консультирование в отдел лицензирования Минздрава. Там работают грамотные специалисты, консультация ускорит процесс и позволит избежать многих ошибок. Также стоит заранее записаться на подачу документов.
По подсчетам доктора, его нынешняя зарплата по сравнению с предыдущими заработками выросла как минимум в три раза. В целом сегодня доходы центра вдвое выше расходов. Прибыль вкладывают в развитие. Центр оснастили современными компьютерами, установили качественное программное обеспечение, которое позволяет вести электронные карты пациентов, купили электрокардиограф. Сегодня доктор уже подумывает о расширении бизнеса — многопрофильном центре.
— Нужно четко понимать, что доходы будут только в том случае, если ты востребован, — подчеркивает Сергей Коваленко. — А это напрямую зависит от профессионализма и общения с пациентами. Бизнес может быть успешным, если ты оказываешь услугу качественно, подходишь к делу с душой.
С проверками пока никто не приходил.
— В этом плане комфортно. Декрет президента, ограничивающий проверки на начальном этапе развития, успешно действует, — говорит врач.
Шаг 7: Заключаем договоры с подрядчиками
Помните, мы писали, что оборудование стоит очень дорого? Существует еще один лайфхак: заключить договоры со сторонними медицинскими организациями, где есть необходимая техника. Зачем, например, приобретать дорогущий томограф, если он есть в диагностическом центре через дорогу?
Заключаете договор на оказание платных услуг, отправляете пациентов в профильную лабораторию — и всем хорошо, все рады: и вы, и пациент, и коллеги. Таких договоров может быть сколько угодно. Главное — настроить надежный и безопасный обмен данными между вами и подрядчиком. Медицинская информационная система ArchiMed+ имеет встроенные модули интеграции с внешними лабораториями, поэтому результаты анализов, рентгеновские снимки и прочую информацию вы можете просматривать прямо в вашей МИС, не выходя из-за стола.
Шаг 2: Регистрируем ООО
Процедура регистрации в качестве юридического лица в 2021 году не изменилась. Госпошлина составляет 4 тысячи рублей, срок рассмотрения заявления — 3 рабочих дня. Если открываете ООО через МФЦ, время может увеличиться на 2-3 дня.
Кстати, почему именно ООО, а не ИП? Дело в том, что индивидуальный предприниматель может получить лицензию только на один вид деятельности. Например, если сам ИП отучился на нарколога, он может лицензировать лишь эту услугу. Поэтому подавляющее большинство клиник регистрируются в качестве ООО, которое может получить лицензию на любое число услуг.
Пакет документов для регистрации ООО:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Решение о создании ООО.
-
Устав общества в двух экземплярах.
Это пакет документов для ООО с одним учредителем. Если их несколько, список такой:
-
Заявление по форме Р11001.
-
Устав общества в двух экземплярах.
-
Протокол общего собрания учредителей.
-
Договор об учреждении общества с ограниченной ответственностью.
Способы подачи документов:
-
Лично в отделение налоговой.
-
Через МФЦ.
-
В электронном виде через сайт ФНС
Помещение для открытия стоматологического кабинета
Выбор помещения для этой деятельности регламентируется СанПин 2.1.3.2630-10, СанПин 2956а-83. Требования Роспотребнадзора при размещении одной стоматологической установки – 14 метров, по 7 метров на каждую последующую. Если вы собираетесь заняться в дальнейшем расширением своей клиники, то знайте, что если у вас будет 3 и больше стоматологических установок, то потребуется стерилизационная комната (6 кв. метров), кабинет рентгена – 11 кв. метров, проявочная для него – 5-6 кв. метров, кабинет ортопедии и ортодонтии – 15 кв. метров, кабинет импланталогии, детский кабинет по 15 кв. метров. Прочие помещения, санузел, комната администрации и персонала, площадь холла, раздевалка для клиентов 30-40 кв. метров.
При открытии стоматологического кабинета следует понимать, что если вы будете арендовать помещение, а ваш арендодатель захочет расторгнуть с вами договор, то на новое помещение вам придется опять получать лицензию. Поэтому многие владельцы стоматологических клиник идут на покупку помещения в собственность.
Лицензирование и необходимые документы для открытия стоматологии
Если вы хотите узнать, как открыть стоматологию, вам нужно разобраться в необходимых для этого документах. Самые главные:
- Заключение Роспотребнадзора.
- Санкция пожарного инспектора.
- Медицинская лицензия.
Документы оформляются в установленном законом порядке, получить их можно после того, как помещение было введено в эксплуатацию.
Чтобы Роспотребнадзор дал заключение, вам нужно будет предоставить документы, согласно требованиям постановления № 291 от 16 апреля 2012 и №99-Ф3 от 04 мая 2011 года. Они перечислены в таблице:
| Свидетельства | Договора |
|
|
| Другие документы | Экспертизы и замеры |
|
|
На каждый вид предоставляемых услуг нужно будет получать отдельную лицензию.
Как открыть стоматологию: подробная инструкция
Открыть бизнес и посчитать сколько стоит открыть стоматологию — половина дела. Считаем.
Цена пломбы — это анестезия, обработка зуба перед лечением, ликвидация кровоточивости, — 80% цены пломбы — работа квалифицированного специалиста, остальное — материалы. Более дорогостоящей процедурой является установка коронки: от 30 до 50% стоимости составляет работа техника.
Главным каналом продвижения является интернет, сарафанное радио, друзья друзей. Выгодное расположение – всегда поможет.
Не жалейте денег на рекламу: буклеты, радио, интернет.
Разумно создать сайт. Еще люди любят акции – предложите скидку на следующее посещение. Подарите купон.
План мечты мы обсудили «на салфетке»: прикинули размер инвестиций, рентабельность, возможность работы по всем видам стоматологических услуг. Занялись поиском помещения. Нашли и купили его – в июне 2017-го уже вошли туда со строителями.
Сложности были – как и у всех, во многом технические. Нужно было на имеющихся площадях разместить отдельные кабинеты для всех врачей-стоматологов (планировались и в итоге были оборудованы 3 кабинета для работы врачей в 2 смены), рентген-кабинет, фойе, комнату отдыха персонала, стерилизационную и т.д.
Изначально для нас было важно организовать комфортные места как для пациентов, так и для врачей. Так, у каждого врача свой кабинет, а не несколько кресел в одном помещении. Уверена, что любая проблема пациента – достаточно личная, даже если речь о зубах. Я не представляю, как люди могут лечиться в местах, где есть только условные перегородки и пациент слышит лечение других.
Персонал находим через рекомендации коллег-врачей, каждый проходит длительный испытательный срок. Сейчас у нас в штате 12 человек. Маркетинг, ИТ-специалисты, бухгалтерия, инженеры по оборудованию – на аутсорсинге.
Раскрутка стоматологической клиники имеет свою специфику и сильно отличается от раскрутки, например, магазина или ресторана. Основной канал привлечения клиентов – это сами врачи и сарафанное радио. Каждый пациент должен уйти довольным, тогда он приведет за собой семью, друзей, коллег. Именно в медицине пациенты чаще всего ориентируются на рекомендации знакомых при выборе клиники или конкретного врача. Какое-то количество пациентов привлекаем через интернет: продвигаем не только сайт клиники, но и сотрудничаем с крупными медицинскими сайтами.
Как открыть стоматологический кабинет?
При подборе сотрудников смотрите на квалификацию и опыт работы. Перечень обязанностей определяется индивидуально.
Требования к врачу-стоматологу (терапевтическое направление):
- Наличие сертификата по терапевтической стоматологии.
- Наличие диплома о прохождении интернатуры и ординатуры.
- Стаж – не меньше 5 лет.
На каждый вид деятельности требуется отдельная лицензия. То есть к ортодонтам, хирургам, детским врачам выдвигаются разные требования. Медсестры должны иметь диплом о среднем медицинском образовании и сертификат по специализации «Стоматология профилактическая».
- Первый шаг – пишем бизнес план стоматологической клиники с подробным анализом регионального рынка. Проведите мониторинг конкурентов, определите их сильные и слабые стороны.
- Организуйте новый бизнес или приобретите готовый (кабинет под ключ). Второй вариант проще реализовать в мегаполисе, но прибыльный бизнес редко перепродают. Организация начинается с регистрации ООО или ИП, получения лицензий и разрешений.
- Определите количество рабочих мест. Обычно в клинике 3 кресла. Врачи могут трудиться по сменам (место закреплено за одним врачом) либо меняться так, чтобы места были постоянно заняты. Во втором случае проект окупится быстрее.
- Найдите помещение.
- Составьте перечень услуг. В нем могут быть отбеливающие процедуры, профилактика кариеса, протезирование, терапия, имплантация, компьютерная физиография, эстетическая стоматология.
- Закупите материалы, мебель, выполните ремонтные работы в помещении.
- Наймите стоматологов. Некоторые бизнесмены сдают рабочие места медицинским специалистам в аренду.
- Рекламная кампания. При отсутствии рекламы продвижение учреждения затянется на месяцы, поскольку аудитория попросту не будет знать о стоматологии.
- Открыть стоматологию и начать оказывать услуги.
Это документ, который дает клинике право оказывать разные виды медицинских услуг. В нем перечисляется, что именно разрешено проводить сотрудникам учреждения. Оформление лицензии растягивается на срок от 45 дней до полугода. Процесс осложняется тем, что для каждого вида деятельности, который будет в ней прописан, нужно подготовить помещения и получить разрешение от Роспотребнадзора на их использование, набрать сотрудников и предоставить их дипломы. Процесс проходит в 4 этапа:
1. Поиск помещения. Здание будущей клиники может быть как в собственности, так и арендованным. Главное — оно должно соответствовать требованиям СанПиН.
2. Набор персонала. Этап актуален только для ООО. Лицензирование проводится при наличии дипломов и квалификационных документов будущих сотрудников организации. Поэтому сначала наберите штат, а потом добивайтесь лицензии.
3. Получение заключения от Роспотребнадзора. Туда нужно отнести пакет документов и дождаться подтверждения, что ваше помещение соответствует санитарно-эпидемиологическим нормам.
4. Сбор документов для лицензирования. Собирайте все, что получили на предыдущих этапах, и напишите заявление в Росздравнадзор. Вот список:
- заявление на получение лицензии в установленной форме;
- копия санитарно-эпидемиологического заключения;
- ИНН;
- учредительные документы, если открыто ООО (у ИП их нет);
- копии дипломов всех работников;
- чек по оплате госпошлины.
Всю кипу документов нужно отвезти в территориальное отделение Росздравнадзора и сдать по описи, либо отправить заказным письмом с описью. После положительного решения о выдаче лицензии свидетельство нужно забрать лично в течение 3 дней.
Список оборудования будет зависеть от того, чем вы планируете заниматься. Например, если вы открываете клинику репродукции, то вам вряд ли потребуется МРТ, рентген и стоматологическая установка. А вот аппарат УЗИ и криоаппараты будут нужны.
Кроме оборудования понадобятся вспомогательные предметы для проведения процедур. Их количество зависит от масштабов клиники, перечня услуг, числа кабинетов и потока пациентов:
- стойки для капельниц;
- медицинские инструменты и расходники (пинцеты, шприцы, бинты и т. д.);
- медикаменты;
- бактерицидный рециркулятор воздуха и т. д.
Не забудьте о мебели для кабинетов и для лечебных целей. Если вы составляете план, как открыть стоматологическую клинику, то предусмотрите специальные кресла для пациентов, а если хотите открыть детскую клинику, то закупите мебель для игровой зоны ожидания и т. д. Вот минимальный список мебели, которая вам может пригодиться:
- кушетки;
- каталки;
- стулья;
- шкафчики для медикаментов и расходников;
- операционные столы/стоматологические/гинекологические кресла;
- мебель и оргтехника для кабинетов врачей и административного персонала.
- Все отрасли
- Сфера услуг
- Реклама и маркетинг
- Торговля
- Другое
- CRM — что это
- Ошибки при внедрении
- Как выбрать CRM
- Отличия CRM от ERP
- Как выглядит CRM
- Какие бывают CRM
Чтобы получить лицензию на медицинский центр у вас должно быть подготовленное по СанПину помещение, необходимое медицинское оборудование и сертифицированный персонал. Лицензию придется получать на каждый вид медицинских услуг, для этого необходимо направить документы в Росздравнадзор. Лицензия распространяется только по определенному адресу, но выдается бессрочно. При бизнес-планировании стоит учесть, что на ее получение уйдет от двух месяцев.
Шаг 6. Конкурентные преимущества и реклама
Алиаскер Ахмедов в своей клинике отмечает самым эффектинвым способ привлечения клиентов — сарафанное радио, так как более 90% клиентов приходят по рекомендации друзей и родных.
Клиент может просто зайти в стоматологию, где в роль «завлекатора» выступает администратор. Правильная беседа и помощь в решении экстренных ситуаций может также заставить клиента вернуться к вам еще раз. Важно обучать свой персонал, это напрямую будет влиять на общий уровень дохода клиники.
Кстати здесь огромную роль играет внешняя часть стоматологии, необходимо яркая и запоминающаяся вывеска, которая привлекает внимание потенциального клиента. За 25 символов придется отдать 35 500 рублей в Москве (Саратов: 25 000 рублей).
Если идти на волне своевременности, то Андрей Лавров ориентируется на социальные сети, так как там сразу можно первоначально проконсультировать клиента, даже помочь, записать на прием и ответить на все вопросы.
Айнур Искужев, основатель стоматологического центра «Риадент», советует завести CRM-систему, которая будет сохранять и записывать поступающие звонки, чтобы их обработать и перенести человека в список клиентов.
Однако недооценивать интернет рекламу не стоит. Для построения грамотной рекламной компании следует нанять профессионала — таргетолога, который определит вашу потенциальную целевую аудиторию и привлечет новых клиентов.
Для Москвы услуги таргетолога оцениваются в 30 000 рублей в месяц. В момент открытия стоит затратить около 200 000 рублей, а для поддержания в месяц около 40 000 рублей.
Для Саратова: таргетолог 20 000 рублей в месяц, первые инвестиции в рекламу 100 000 рублей, а поддержание за 20 000 рублей в месяц.
Шаг 8. Оценка предполагаемых доходов
Доход в стоматологии напрямую зависит от количества клиентов в день. Сезонности в этой сфере есть, однако она не сильно влияет на итоговую сумму дохода.
По Москве:
В среднем клиент за услугу может заплатить 3 000 рублей, так как в штате работает 2 врача, значит за 6 часовой рабочий день максимально они могут принять 12 пациентов. Дневная прибыль составляется 36 000 рублей. Значит за месяц будет выходить около 1 080 000 рублей.
Примерный доход: 1 080 000 рублей.
По Саратову:
Средний чек в 1 500 рублей, при полной загрузке 2 врачей, в месяц выходит 540 000 рублей.
Примерный доход: 540 000 рублей.
Врач, желающий получить лицензию на свою деятельность, должен в лицензирующий орган представить заявление, а вместе с ним — копии документов, подтверждающих право распоряжения или владения помещением, в котором оборудован медицинский кабинет, и всем техническо-материальным оснащением, необходимым для врачебной деятельности.
Кроме того, нужно представить копии документов об образовании и документов, которые подтверждают квалификацию, стаж работы и так далее. Такие же бумаги потребуются от всех наемных работников, обслуживающих медицинскую технику, которых вы привлекаете в качестве персонала кабинета. В дополнение ко всему следует предоставить копию санитарно-эпидемиологического заключения, выданного Роспотребнадзором. О том, как его получить, тоже будет рассказано позже.
- Документы для получения лицензии:
- Свидетельство о регистрации предприятия юридическим лицом
- Оригиналы учредительных документов
- Свидетельство о регистрации в налоговой инспекции
- Договор об аренде помещения или права собственности
- Копии лицензий, выданные ранее
- Оригинал заключения СЭС о соответствии помещения нормам и правилам
- Заключение государственной противопожарной службы о соответствии помещения требованиям пожарной безопасности
- Пояснительная записка с перечнем дополнительных услуг медицинского центра
- Документы о профпригодности (диплом о медицинском образовании, свидетельство о специализации, об уровне квалификации, переподготовок и пр.)
- Квитанции об оплате лицензионного сбора
Все документы должны быть приняты по описи. Получатель лицензии несет ответственность в случае сокрытия и дачи неправдивой информации при ее обнаружении.
Заниматься оформлением лицензии можно самому или воспользоваться услугами фирмы, которая поможет в ее получении. Перед получением лицензии в помещение кабинета выезжает эксперт для осмотра и выписки требования дополнительных документов, которые необходимо собрать. Далее вопрос выносится на комиссию МЗ. В случае положительного решения оплачивается пошлина 1000 рублей, получается лицензия и кабинет может приступать к работе.
Формы оказания стоматологических услуг
На рынке существуют:
-
Государственные и ведомственные стоматологические клиники. Существуют на государственные деньги.
-
Частные стоматологические клиники. Клиники делятся на премиум сегмент, средний класс, эконом в зависимости от оснащенности, квалификации персонала, перечня оказываемых услуг, расположения и проведенного ремонта помещения. Размер таких клиник от 150 м2, от 6-8 стоматологических установок.
-
Частные стоматологические кабинеты. Это небольшие клиники, оснащенные от 1-3 стоматологических установок и выполняющих узкий перечень услуг. Площадь таких кабинетов от 50 до 80 кв. метров.
Перечень услуг стоматологических кабинетов и примерный прайс-лист: какие услуги может оказывать стоматология?
Примерный прайс-лист стоматологического кабинета может выглядеть следующим образом (указаны основные позиции):
| Вид услуги |
Стоимость,
в рублях |
| Консультация врача с целью определения плана лечебных мероприятий | 300-500 |
| Гигиенические мероприятия (удаление налета, зубного камня) | 2 0003 500 |
| Отбеливание | 9 100/19 100 |
| Удаление зуба | 1 9007 900 |
| Протезирование за единицу | |
| Металлокерамика (стоимость штифта не учтена) | от 13 000 |
| Коронка из диоксида циркония | от 18 400 |
| Съемный протез | от 14 900 |
| Имплантация | |
| Имплантат с установкой | 19 10041 000 |
| Цена коронки из металлокерамики/диоксида циркония к имплантату | 26 100/30 000 |
| Лечение | |
| Среднего/глубокого кариеса + пломбировка фотополимерном | от 2 900/3 400 |
| Пульпита + восстановление зуба | от 7 900 |
| Периодонтита | от 8 400 |
| Корневого канала | от 3 900 |
| Услуги детского стоматолога | |
| Терапевтическое сотрудничество | от 550 |
| Цена лечения кариеса/пульпита за один молочный зуб | от 1 900/2 400 |
| Цена удаления/ серебрения за один молочный зуб | от 750/180 |
| Гигиенические мероприятия | от 1 500 |
| Осмотр + справка о санации | от 450 |
Перечень указанных выше услуг можно сокращать или расширять. Однако при формировании цены важно понимать, что на стоимость стоматологических услуг влияют следующие параметры: цена расходников и оборудования, а также затраты на высокоуровневый сервис. В любом случае расценки не могут быть низкими. Кроме того, учитывая многие факторы, не стоит упускать из виду качество оказываемых услуг, включая профессионализм врачей, что в полной мере оправдывает немалую стоимость лечения.