Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как узнать какая компания обслуживает домофон по адресу: проверенные методы». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Если хозяин частного дома самостоятельно выбирает компанию-установщика и заключает с ней договор, то в многоквартирном доме не все жильцы знают, какая фирма обслуживает домофон. Но эта информация бывает крайне необходимой в случае неисправности системы, несанкционированного отключения, потери магнитного ключа или другого идентификационного устройства.
Договор на домофонную трубку и плата за нее
Домофонная трубка в квартире — это не общее имущество собственников в многоквартирном доме. Устанавливать ее или нет, каждый собственник решает самостоятельно.
По закону граждане и юридические лица свободно заключают договоры — принуждать к этому нельзя. Так что вас не могут заставить подписать договор на техобслуживание домофонной трубки, если вы этого не хотите. Вы сами решаете, чем будете пользоваться в своей квартире, а чем нет.
Не может быть так, что кто-то из жильцов заключает договор на обслуживание домофонной трубки и платит по нему, а кто-то не платит, но все равно пользуется домофоном. Если бы действовали одинаковые условия для плательщиков и неплательщиков, это не соответствовало бы нормам гражданского законодательства.
В теории возможно и безвозмездное оказание услуг, но тогда при установке и настройке трубки вы бы получили договор, где прямо указывалось на это. Например, словами «безвозмездное обслуживание оборудования» или «установка оборудования без абонентской платы».
Думаю, если вы не платили за домофонную трубку и компания-установщик отключила ее, значит, в договоре было, например, такое условие: «При отсутствии платы за предыдущие месяцы оказание услуг приостанавливается». Если компания действует по условиям договора, она действует правомерно. В этом случае отстаивать свои права будете уже не вы, а домофонная компания: она может потребовать от вас оплатить задолженность за обслуживание домофонной трубки.
Если домофон обслуживает управляющая компания, ничего не меняется: вы можете не заключать договор на обслуживание трубки и не пользоваться ею. Но если вы подпишете договор, у вас появится обязанность исполнять его условия — платить за домофонную трубку.
Если домофонное оборудование вам не принадлежит, условия те же. Только платить надо не за обслуживание, а за аренду. Если не платить, оборудование заберут.
Заключение договора через ТСЖ
Если сотрудничество осуществляется через управляющую компанию, то действует иная схема внесения абонентской платы за использование домофона.
Отличие в том, что договор с обслуживающей организацией в данном случае заключает ТСЖ, поэтому задолженности с жильцов также будут взыскиваться в пользу ТСЖ как посредника. В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании.
В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании. С организацией, обеспечивающей работу домофонов, жильцы непосредственно не контактируют.
Жаловаться на ТСЖ можно не только руководству, но и в суд или прокуратуру.
Важно! Новый владелец квартиры не обязан искать предыдущего собственника, даже если за последним числится задолженность перед ТСЖ за обеспечение работы домофона.
В рассматриваемой ситуации жильцам лучше мирно урегулировать вопрос с коммунальщиками. Однако если ТСЖ откажется обеспечивать получение услуг жильцом, ссылаясь на задолженность прежнего владельца, то целесообразно готовиться к судебному разбирательству или обращению в органы прокуратуры.
Кто должен заплатить за установку домофона? ЖЭУ или жильцы?
Кто ремонтирует домофоны? Это нужно узнать еще на стадии их монтажа в доме, чтобы в случае поломки быстро связаться со специалистом и восстановить технику, без которой жизнь усложняется:
- Обратиться для ремонта можно в компанию, которая предлагает услуги связи.
- Также есть и фирмы, специализирующиеся именно на ремонте таких устройств. У их специалистов много опыта, практического, поэтому услуги они выполняют быстро и качественно (в большинстве случаев).
Стоимость ремонтных услуг в разных компаниях не очень отличается, главное, выбрать специалистов грамотных.
Работники компании, которая проводила монтаж оборудования, могут взять дом на обслуживание. Они проведут бесплатную диагностику, а вот стоимость ремонта будет зависеть от его сложности:
- Регулировка доводчика будет стоить около 700 рублей.
- Замена оборудования обойдется в 1200 рублей.
- Ремонт трубки – 900 рублей.
- Замена замка обойдется дороже, около 1500 рублей.
Но специализированные компании дают гарантию на свои услуги и на оборудование, использованное для замены. Поэтому пользоваться их услугами выгодно.
Как Узнать Какая Компания Обслуживает Домофон По Адресу
В современных реалиях распространены такие ситуации:
- На подъездной двери установлены такие домофоны, которые отличаются от моделей в соседнем подъезде.
- На вызывном блоке находится система видеонаблюдения с единой камерой.
- В доме используется полноценный комплекс мониторинговых устройств, совмещающий наружные и подъездные камеры наблюдения.
- У собственников жилья на руках есть индивидуальные акты, а жилищная структура составляла договор с исполнителем на монтаж электропроводки в конкретном сооружении.
Если вы обнаружили, что по вашему адресу был отключен домофон, не пытайтесь самостоятельно «взломать» его. Подобные манипуляции могут расцениваться как противоправная деятельность, сопровождающаяся серьезными юридическими последствиями.
Существует несколько причин, объясняющих отключение оборудования:
- Выход из строя важных компонентов.
- Наличие общей задолженности по подъезду или дому.
- Индивидуальная задолженность абонента.
Если у вас на руках имеется договор с обслуживающим или управляющим предприятием, сообщите о возникших неполадках менеджеру. Вас оповестят о причинах отключения.
Если акт отсутствует, нужно связаться с консьержем. Проблемы юридического характера решаются в судебном порядке.
- Городская больница в Озерках вышла из коронавирусного режима. Плановый и экстренный прием пациентов начнется через неделю
- Единственный «яблочник» в Лисьем Носу сдал мандат из-за «неумения врать»
- «Ткнули» наугад. Как студент СПбГУ, пойманный на митинге, пытается спастись от отчисления
- В «красных зонах» Петербурга осталось 4000 пациентов с ковидом
- Впервые за всю зиму в Петербурге была абсолютно бесснежная неделя
- ЖК «Аквилон Stories» в Кудрово строится с опережением на три месяца
- Петербургу прислали вакцины всего на 480 подростков
- «Петербургская Недвижимость» зафиксирует цены на квартиры от Setl Group
- Суточная заболеваемость коронавирусом в России упала почти на 8 тысяч случаев
- В Петербурге начинают разводить мосты
Домофон является общедомовым имуществом в многоквартирном доме. Поэтому, если сломался домофон и он не работает, то звонить нужно прежде всего в управляющую компанию. Она примет меры и пришлет к вам работников или вызовет специалистов, которые починят устройство.
Звонить при поломке домофона можно еще самостоятельно в компанию, которая установили и обслуживает квартиру в вашем доме. Таким действием вы можете заметно сократить время ожидания починки.
Также можно вызвать любого другого мастера из другой компании. Почти везде цены одинаковые, так что можно обращаться туда, где вы больше уверены в качестве и профессионализме работников.
Куда обратиться если требуется ремонт домофона
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам.
В случае, когда возникают технические неполадки (автоматика не срабатывает на ваш ключ, не нажимаются кнопки, нет аудиосигнала и т.д.), необходимо обратиться сначала в компанию которая устанавливала домофон, а уже потом в обслуживающую компанию! Фирма может занимается и установкой, и обслуживанием, ее сотрудники совершают плановые осмотры всех подотчетных домов!
Если обслуживание находится в сфере деятельности отдельной фирмы, устанавливающая компания обязана сообщить вам данные этой организации.
Стоимость и оплата обслуживания
Стоимость технического обслуживания домофонов — тариф от 30,00 р.
Оплата:
По договорам с жителями подъездов – за техническое обслуживание домофонов в подъездах включается через систему ГКУ ИС на основании выставленных ЕПД (расчетный центр ЕИРЦ), или по квитанции организации через Сбербанк России.
Договоры на техническое обслуживание с Управляющими компаниями, ТСЖ, ЖСК, ПЖК, детскими садами, школами, офисами и другими организациями: предоставляется полный пакет документов на выполненные услуги.
Типичные неисправности работы домофонов являются
- Не работает трубка. Сначала убедитесь, работает ли она в соседей, если да, тогда причина поломки чаще всегда оборванный провод или пережим контактов.
- Не работает сам домофон. В этом случае на действия не реагирует ни трубка, ни кнопки, ни вызывающая панель. Причиной этого является отсутствие питания или перегибы проводки.
- Неисправность кнопок. В данной ситуации следует проверить шлейф и состояние платы.
- Неисправны контакты. Проблема проявляется, если устройство не реагирует на любые действия, тогда следует определить, в каком именно месте возник обрыв.
- Дисплей видеодомофона не показывает изображения, при этом звук работает. Причиной этого могут быть поломки шлейфа, платы или контактов.
Где найти номер телефона своей УК?
Контакты УК могут находиться на ее официальном сайте, на страничке компании в сервисе Реформа ЖКХ. Также контакты могут висеть в подъезде дома, присутствовать в договоре обслуживания с организацией. Если найти нужный номер этими способами не удается, можно обратиться в городскую справочную службу.
Она подсказывает номера не только коммунальных предприятий, но и любых государственных организаций. Даже если ваша управляющая компания частная, УК имеет официальную регистрацию и ее контакты должны быть в единой справочной службе.
Если компания работает давно и имеет все официально зарегистрированные для осуществления деятельности документы – информация о ней обязательно найдется, а вместе с названием вы получите и адрес с контактным телефоном.
Как узнать какая компания обслуживает домофон?
Как найти фирму, обслуживающую домофон
Данные фирмы, которая устанавливала оборудование и занимается поддержкой абонентов домофонной системы — чаще всего напрямую сотрудничает с управляющей компанией дома.
Поэтому методика, как узнать кто обслуживает домофон по адресу, весьма проста. Для получения искомой информации стоит позвонить в управляющую компанию и задать нужные вопросы.
Однако ситуации, когда персонал, отвечающий на звонки, просто неосведомлен и не знает, кто производит обслуживание домофонов по адресам — далеко не редкая.
Здесь стоит мыслить рационально и исследовать сразу несколько потенциальных источников информации:
данные фирмы, осуществляющей сервис и поддержку абонентов — должна быть приведена на табличке, размещенной непосредственно на вызывной панели домофона, створке двери или ближайшей стене;
телефоны, адрес компании, производящей подключение и обслуживание — обязательно указывается в платежках, которые приходят абоненту каждый месяц или раз в квартал;
еще один способ, как узнать кто обслуживает домофон в доме — заглянуть в заключенный бывшим хозяином договор на оказание услуг.
Но реалии современной жизни в большом городе могут сделать все три источника информации неэффективными. В этом случае методика, как узнать какая фирма обслуживает домофон — заключается в опросе, так сказать, живых свидетелей.
Стоит пойти познакомиться с соседями и позадавать им вопросы. Второй вариант — отыскать ответственного жильца по подъезду. Третий сценарий — пойти в соседний подъезд знакомиться с обитателями.
Ну и напишу свой ответ.
Я лично была старшая по домофону, у нас на подъезде стоит домофон от компании Цифрал-сервис, кто от трубки отказался, тот абсолютно ничего не платит за домофон. Непонятно почему домоуправительница с Вас требует оплату за домофон при отсутствии трубки и к тому же ещё если никто не проживает в этой квартире. Поэтому мой Вам совет, шлите её лесом, Вы ничего не должны платить за домофон, на этом сайте правильно пишут, что домофонную компанию найти очень сложно, на одном доме бывает установлены даже домофоны от разных фирм, у нас такое в Оренбурге нередкость, дом один, скажем 4 подъезда, например 2 из них домофон от Цифрала, а на других двух от фирмы Факториал. Ещё к тому же УК может и не знать, какая домофонная фирма обслуживает подъезд, потому что бывают за домофон шлют отдельные квитанции об оплате, лично так у нас их шлёт компания Цифрал-сервис, от домоуправления мы здесь абсолютно не зависим, т. е им задай вопрос кто обслуживает наш домофон, они и ответить на него не смогут.
Как вариант остаётся, это Вам лично придёться поехать в ту квартиру, посмотреть таблички на дверях, опросить соседей, чтобы узнать, кто обслуживает домофон. Может быть у Вас есть телефон какой-нибудь соседки, тогда позвоните ей и спросите кто обслуживает домофон, если ехать проблематично.
Преимущества оплаты через интернет
Оплатить домофон через интернет значительно проще, чем на почте или в офисе банка. Такой вариант поможет сэкономить время на посещение пунктов оплаты, ожидание в очередях. А также не потребует хранить стопки бумажной отчетности об оплате.
Все, что потребуется от плательщика – несколько минут свободного времени и доступ к сети интернет. И, разумеется, наличие пластиковой карты или электронного кошелька с достаточной суммой средств на балансе.
Перед тем, как платить за домофон через Сбербанк онлайн, рекомендуется также подготовить квитанцию с указанным в ней лицевым счетом или QR-кодом. Интегрированная в сервис банкинга опция считывания кода позволяет автоматически заполнить электронную квитанцию для совершения платежа.
Куда обратиться если требуется ремонт домофона
Ответственная компания должна откликаться на обращения потребителей услуги не только в случае поломки оборудования. Системы домофонной связи нуждаются в периодической проверке состояния и работоспособности. Эти функции компания-установщик зачастую поручает субподрядчикам.
В случае, когда возникают технические неполадки (автоматика не срабатывает на ваш ключ, не нажимаются кнопки, нет аудиосигнала и т.д.), необходимо обратиться сначала в компанию которая устанавливала домофон, а уже потом в обслуживающую компанию! Фирма может занимается и установкой, и обслуживанием, ее сотрудники совершают плановые осмотры всех подотчетных домов!
Неполадки должны устраняются вовремя , о замене вышедших из строя узлов клиенты должны оповещаться. Именно такой организационный подход свидетельствует о стабильной и ответственной деятельности компании.
Если обслуживание находится в сфере деятельности отдельной фирмы, устанавливающая компания обязана сообщить вам данные этой организации.
Как узнать код домофона и открыть дверь без ключа
- Чтобы это сделать, нужно два человека: один будет снаружи, возле блока вызова, а второй – внутри квартиры;
- Один должен набрать на вызывном блоке номер нужной квартиры. После того как поступит вызов, второй должен снять трубку и нажать на ней быстро шесть раз клавишу, открывающую замок. Первый должен следить за тем, чтобы в это время на вызывном блоке несколько раз включался индикатор входа;
- Как только кнопка открытия двери будет нажата в последний раз, на вызывном блоке должен загореться индикатор, предлагающий набрать номер квартиры. Потом прозвучит сигнал, подтверждающий, что устройство готово к записи индивидуального пароля. При этом режим дуплексной связи сохраняется;
- На вызывном блоке можно набрать новый индивидуальный пароль. Первый человек, который набирает определенную комбинацию, должен сообщить второму о том, что он закончил набирать пароль. Чтобы комбинация записалась в память устройства, второй человек должен нажать клавишу открытия двери. Затем в блоке прозвучит сигнал, который подтвердит запись пароля, и переговорную трубку можно положить обратно в держатель.
Как узнать какая компания обслуживает домофон в доме
В большинстве случаев обслуживание домофона по адресу дома производится в тесном сотрудничестве с управляющей организацией. Поэтому для получения информации об обслуживающей фирме достаточно связаться с представителями ЖКХ или другого предприятия, отвечающего за благоустройство сооружения.
Но не исключены ситуации, когда менеджеры управляющей компании банально не знают, кто отвечает за обслуживание установленного оборудования.
В таком случае потребуется самостоятельно разбираться, как узнать какая компания обслуживает домофон. Есть несколько потенциально точных источников таких сведений:
- Контактные данные о фирме, которая должна отвечать за корректную работу прибора, размещенные на табличке у блока вызова, дверной створке или стене поблизости.
- Информация, опубликованная в платежках, которые абоненты получают раз в месяц или ежеквартально. Нередко организации оставляют свои адреса, веб-страницу и актуальные телефоны в квитанции.
- Акт на оказание услуг, заключенный предыдущим собственником жилья.
Но в условиях современных городов все источники могут оказаться бесполезными. В таком случае узнать номер телефона или адреса обслуживающей компании можно будет путем опроса соседей, т.е. живых свидетелей.
Попробуйте получить информацию у других жителей вашего многоквартирного дома, либо определите, кто отвечает за обслуживание конкретно вашего подъезда.
Еще один сценарий – посещение соседнего подъезда для уточнения нужных данных. Как известно, домофонные предприятия редко работают по принципу индивидуального обслуживания каждого клиента, поэтому нужные сведения можно найти на табличках возле других подъездных дверей.
Что делать, если вас отключили от домофона
Иногда рассчитывая на юридическую неосведомленность пользователей, в отношении должников фирмы решаются на крайние меры – отключают жильца, то есть по факту он даже не может войти в дом, ведь его ключ не срабатывает. Что делать дальше?
- Отправляйтесь к отключившему с заявлением о порче вашего имущества и о шантаже.
- Если не подействует, порядок помогут восстановить полиция и прокуратура.
Как самому подключить видеодомофон к подъездному домофону
Кто обслуживает домофон по адресу, можно узнать такими способами:
- благодаря записи, сделанной на самом домофоне;
- запросив данные у ТСЖ по конкретному адресу;
- позвонив в жилсервис.
Заключение договора через ТСЖ
Если сотрудничество осуществляется через управляющую компанию, то действует иная схема внесения абонентской платы за использование домофона.
Отличие в том, что договор с обслуживающей организацией в данном случае заключает ТСЖ, поэтому задолженности с жильцов также будут взыскиваться в пользу ТСЖ как посредника. В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании.
В рассматриваемой ситуации претензии относительно выставленного счета с долгом направляются руководителю управляющей компании. С организацией, обеспечивающей работу домофонов, жильцы непосредственно не контактируют.
Жаловаться на ТСЖ можно не только руководству, но и в суд или прокуратуру.
Важно! Новый владелец квартиры не обязан искать предыдущего собственника, даже если за последним числится задолженность перед ТСЖ за обеспечение работы домофона.
В рассматриваемой ситуации жильцам лучше мирно урегулировать вопрос с коммунальщиками. Однако если ТСЖ откажется обеспечивать получение услуг жильцом, ссылаясь на задолженность прежнего владельца, то целесообразно готовиться к судебному разбирательству или обращению в органы прокуратуры.