Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Памятка для населения: Куда обратиться если в доме лежачий больной». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Пожилые и больные люди часто требуют к себе особого внимания. Многофункциональный Центр социального обслуживания «Ассоциация патронажных работников» предоставит сиделку и обеспечит надлежащий уход за вашими близкими. Мы работаем без праздников и выходных, 24 часа в сутки. Звоните в любое время, чтобы нанять сиделку.
Круг бытовых дел, которые может выполнять социальный работник, достаточно широк. Должностные обязанности социального работника в каждой конкретной ситуации зависят от насущной необходимости и степени самостоятельности подопечного. Перечислим основные обязанности:
- Покупка продуктов или горячей еды в ближайших магазинах или на ближайших предприятиях питания.
- Приготовление пищи. При необходимости – помощь в ее употреблении (если состояние здоровья подопечного этого требует).
- Доставка воды в тех случаях, когда нет центрального водоснабжения или вода оттуда непригодна для питья, топка печей, покупка топлива.
- Помощь в уборке квартиры. В случае необходимости – организация ремонта.
- Забота об одежде: сдача в стирку, химчистку и ремонт.
- Оплата жилья и коммунальных услуг.
- Покупка и доставка книг, газет, журналов, помощь в отправке писем.
- Помощь в организации посещения культурных мероприятий – кино, театров, выставок. В случае необходимости сопровождение на такие мероприятия.
- Санитарно-медицинская и санитарно-гигиеническая помощь.
- Помощь в получении образования и устройстве на работу.
- Помощь в получении путевок в санатории, на лечение, оказание содействия в организации таких поездок.
- Правовая поддержка (помощь в оформлении документов, получении услуг адвоката и т. д.).
- Психологическая поддержка.
Если это необходимо, социальный работник может выполнять и другие обязанности:
- Оказание экстренной доврачебной помощи.
- Наблюдение за состоянием здоровья.
- Выполнение некоторых медицинских процедур.
- Кормление.
Чтобы получить помощь социального работника, нужно направить заявление в Центр социального обслуживания своего района. Это можно сделать лично, попросить помочь кого-то из родственников или вызвать представителя Центра на дом для оформления всех бумаг. Если у вас остаются вопросы, вы можете проконсультироваться с представителем Центра о том, как получить социальную помощь.
Важно! Если к вам пришли люди, по собственной инициативе предлагающие какие-то услуги, подающиеся под видом «помощи социального работника», это мошенники! Настоящие социальные работники не ходят по квартирам и не навязывают себя. Перед тем как подавать заявление, убедитесь, что вы нашли верный телефон и адрес, действительно собираетесь обратиться в Центр социального обслуживания. К сожалению, пожилые люди, инвалиды зачастую оказываются самыми беззащитными перед действиями злоумышленников. Поэтому очень важно контролировать, что предлагаемая помощь будет настоящей и не причинит подопечному вреда, физического или материального. Адресная социальная помощь оказывается профессионалом после того, как заключен официальный договор.
Прекращение социальной помощи возможно как по инициативе гражданина, так и социальной организации.
Так, например, человек теряет право на социального работника в том случае, если выясняется, что при подаче документов он сообщил неверные сведения – о составе семьи, доходах, состоянии здоровья. В этом случае ситуация будет пересмотрена, и, если нет оснований для оказания социальной помощи на дому, договор расторгнут.
Можно отказаться от социального работника и по собственной инициативе: например, если изменилась ситуация, в которой он требовался. Как вы помните, основанием сейчас служит не только возраст и инвалидность, но и попадание в сложную жизненную ситуацию – потеря работы, отсутствие источников дохода, серьезная травма и т. д. Подобные ситуации могут изменяться со временем, и, если гражданин понимает, что ему помощь больше не нужна, он может обратиться в Центр социального обслуживания с просьбой расторгнуть договор по причине того, что теперь он может организовывать свою жизнь и обслуживать себя сам.
Следите за новостями, подписывайтесь на рассылку.
При цитировании данного материала активная ссылка на источник обязательна.
Условия заключения договора
Договор социального обслуживания заключается между гражданином и агентством на период с даты подписания до конца календарного года. Однако его не нужно ежегодно продлевать. Он автоматически продлевается, если ни одна из сторон не уведомит другую сторону в письменной форме о его прекращении.
Частота посещения социального работника и вид работы зависят от потребностей и физического состояния пенсионера или инвалида. Также принимается во внимание помощь родственников или других людей, которые могут помочь, если это возможно. В крайнем случае, посещения должны быть ежедневными (кроме субботы и воскресенья).
Перечень социальных услуг, предоставляемых на дому, утвержден законом. По данным министерства, наиболее востребованными социальными услугами являются приобретение и доставка продуктов питания, промышленных товаров первой необходимости и лекарств; доставка воды (в дома, не имеющие центрального водоснабжения); оплата жилищно-коммунальных услуг и услуг связи; психологическая поддержка. Для тех, кто частично или полностью утратил способность заботиться о себе — гигиенические и клининговые услуги, приготовление пищи, кормление, уборка помещений.
В последнее время популярной услугой стало также обучение компьютерной грамотности на дому.
Ответственные сиделки общаются в дружеской манере и способны оказать моральную и физическую поддержку людям. Сиделки обеспечивают социальный и медицинский уход на дому через социальные службы, уполномоченные российским законодательством.
- Уборка, смена постельного белья, прием лекарств, приготовление пищи в соответствии с предписанными диетами, покупка продуктов и предметов быта.
- Мелкий ремонт дома и сада.
- Досуг. Чтение книг, прогулки, обсуждение новых и интересных тем.
- Сопровождение людей при посещении больниц и стационаров в отделениях дневного пребывания.
- Подготовка к медицинским и социальным осмотрам.
- Ежедневные гигиенические процедуры.
- Поддержка, надзор и помощь во время пребывания в домах престарелых, домах инвалидов, интернатах и больницах.
- Организация повседневной деятельности в частном доме пенсионера, например, освещение кухни, забор воды, уборка сада и т.д.
- Медицинская и другая помощь, оказываемая однократно путем вызова врача или скорой помощи.
- Организация и проведение консультаций и мероприятий по социальной адаптации. Социальные работники помогают пожилым людям адаптироваться к реальности после постановки диагноза, оказывают поддержку после потери близкого человека, налаживают общение и объясняют события в городе, стране и мире.
Сиделки записывают свои действия, чтобы проактивно разрешать возможные конфликты и осуществлять надзор за управлением. Когда пенсионер умирает, похороны берет на себя государство.
Перечень гарантийных услуг
Гарантийные услуги включают:.
- Регулярные визиты к пенсионеру в установленные дни для получения информации о его потребностях.
- Закупка и доставка продуктов питания, промышленных товаров и лекарств.
- Приготовление пищи для нуждающихся пенсионеров.
- Помощь в доставке вещей пенсионера для уборки дома, ремонта, химчистки и т.д.
- Сопровождайте их в поликлиники, больницы и другие медицинские учреждения.
- Помощь в оформлении, отправке и получении почты, газет и журналов.
- Помощь в оплате коммунальных услуг.
- Психологическая поддержка (обсуждение, советы).
- Помощь в получении пособий, санаторных путевок и пенсий.
- Вызовите скорую помощь и врача, оставайтесь с пенсионером до их приезда.
- Вызов социального такси, сопровождение на выставки, в театры и т.д.
Внимание! Пенсионер несет ответственность за стоимость приобретенных товаров или услуг. Социальные работники должны вести реестр, в котором регулярно регистрируются понесенные расходы, сопровождаемые соответствующими подтверждающими документами.
Как вызвать соцработника для пенсионера?
Что делать, если пожилой человек не имеет возможности самостоятельно прийти в центр социального обслуживания, например, он является инвалидом? Тогда ему нужно позвонить в эту организацию и попросить, чтобы соцработник пришел к нему на дом.
В органах социальной защиты населения есть база данных, поэтому они оказывают такую помощь. На звонок пенсионера быстро реагируют, и социальный работник приходит к нему на дом, помогает написать заявление, при необходимости собирает необходимые справки.
Каждый одинокий пенсионер в соответствии с показаниями и противопоказаниями к социальному обслуживанию имеет право на оформление бесплатного ухода со стороны социальных служб.
Оформив договор на оказание соцуслуг, пенсионеру не нужно переживать, что лекарства не куплены, обед не приготовлен, а в квартире неубрано. Все это ложится на плечи социальных работников.
Чтобы закрепить конкретного соцработника за одиноким пенсионером, нужно подать заявление в отдел социальной защиты, предоставить необходимые документы, а также подписать договор на оказание бесплатных, частично платных или платных услуг.
Соглашение между пожилым человеком и соцслужбой действует до истечения года. Затем пролонгируется, если ни от одной из сторон не поступило уведомления об аннулировании договора.
В документе прописывается, что подопечный должен:
- не покидать дом в дни прихода соцработника;
- вежливо разговаривать с помощником;
- не препятствовать оказанию услуг;
- вовремя оплачивать за дополнительные виды поддержки.
Если работник не будет следовать условиям договора, не приходить вовремя к пенсионеру, ему полагается компенсировать причинение ущерба.
При составлении соглашения, важно понимать, что дополнительные услуги обязательно нужно оплачивать.
В договоре лучше сразу указать частоту посещений пожилого человека соцработником. По нормам он должен приходить 2 раза в неделю, если помощь нужна чаще, то прописывается отдельная стоимость каждого лишнего посещения.
Когда престарелому лицу требуется оказание специализированной медицинской помощи, то это следует указать в документе. В таком случае подопечному будет назначен сотрудник с медицинским образованием. Если пенсионер не может самостоятельно проводить гигиенические процедуры, то это также нужно прописать в договоре.
Чтобы в будущем между пенсионером и соцработником не возникло недоразумений, надо подробно расписывать, какие услуги будут выполняться и в какой день недели.
Лицам преклонного возраста оказываются следующие услуги:
- гигиенический уход;
- принятие лекарств;
- проведение медицинских манипуляций;
- приобретение продуктов и медикаментов;
- готовка пищи;
- кормление;
- влажная уборка;
- сопровождение в поликлинику.
Меры социальной поддержки оказываются на различном уровне. К соцработникам можно обращаться за непродолжительными по времени услугами или попросить о круглосуточном пребывании рядом с престарелым человеком.
Есть три вида «тарифа» на услуги соцработника. Помощь может быть либо полностью бесплатной, на нее могут рассчитывать те, кто получает доход до полутора прожиточных минимумов в регионе, а также участники и инвалиды Вов. Второй вариант – частичная оплата и третий – полная. Оплата регулируется специальным прайсом, в котором за каждую услугу назначена свои цена. Цены отличаются в регионах, но вот к примеру в Краснодарском крае в 2021 году за поход за продуктами соцработнику нужно заплатить 23 рубля 26 копеек, а в Красноярском – 44 рубля 76 копеек. Узнать тарифы можно непосредственно в органе социальной защиты, там обязаны предоставить пенсионеру полный прайс.
Главное отличие социального работника от сиделки заключается в том, что он не может круглосуточно находиться рядом с лежачим пациентом. Если с сиделкой можно заключить договор с проживанием, то с соцработником – нет.
У социального работника может быть сразу несколько пациентов, которым он оказывает услуги, в то время как сиделка может ухаживать только за одним.
Вопрос цены здесь тоже очень важен. Сиделка обходится очень дорого, в то время как социальный работник обходится в несколько раз дешевле.
Перечень услуг тоже может отличаться. Если у социального работника есть уже прописанные обязанности, которые он должен выполнять, то у сиделки список обязанностей может значительно отличаться. Например, у соцработника обязательно будет включена уборка квартиры, а у сиделки этот пункт может быть не прописан.
Если вы не можете постоянно находиться рядом с пожилым лежачим родственником, то социальные работники помогут вам в обслуживании. Достаточно обратиться в центр соцзащиты и заключить договор, чтобы вам назначили социального работника.
Одним старикам необходимо, чтобы помощник постоянно находился рядом, другим достаточно 2-разовое посещение в неделю, третьим требуется вызывать работника на дом в определенные моменты. Запросы пожилых людей бывают разными, поэтому социальная поддержка оказывается различная.
Сотрудники соцслужбы ухаживают за людьми по-разному, поэтому график посещений отличается. Соцработники приходят 2 или 3 раза за неделю либо ежедневно, кроме выходных. Частота визитов зависит от его физического состояния и от того, насколько престарелый подопечный нуждается в них.
Соцработники могут выполнять следующие действия:
- разогревать готовую пищу, чистить овощи, нарезать хлебные, колбасные изделия, кипятить чайник, кормить;
- содействовать ремонту и уборке помещения;
- доставлять воду, топить печь, помогать в приобретении дров, угля;
- сдавать одежду в прачечную, химчистку, ателье;
- снимать показания счетчиков, заполнять квитанции, посещать Управляющую компанию, вносить плату.
При необходимости престарелый гражданин может заранее договориться с соцработником и прописать в договоре, в какое время надо покупать продукты питания, бытовые товары, лекарственные средства. Если нужно, помощник может заказывать и приносить горячие обеды из рядом находящихся организаций.
Соцработники не обязаны таскать неподъемные сумки. По установленным нормам за один поход в магазин они могут доставить не более 4 кг для одного подопечного, 6 кг – для семьи из 2-х человек, 9 кг – из трех.
Отказом от предоставления социального работника при подаче документов может стать:
- Предоставление неполного пакета документов;
- Предоставление документов, у которых срок действия уже истек, либо в документы внесены не заверенные подчистки, приписки, исправления и т. д.
- Сокрытие определенных сведений либо предоставление ложных;
- Наличие медицинских противопоказаний, в том числе бактериальных и вирусных болезней, алкоголизм, туберкулеза, психических расстройств и т. д.
Уже действующий договор с социальным работником может прекратиться по следующим причинам:
- Окончание периода предоставления услуг в соответствии с программой;
- Нарушение гражданином условий договора;
- Нарушение правил поведения пенсионеров и инвалидов разработанных органами соцзащиты;
- Выявление в процессе предоставления услуг медицинских противопоказаний;
- На основании решения суда о прекращении действия договора;
- Осуждение получателя услуг к лишению свободы.
— паспорт, свидетельство о рождении или иной документ, удостоверяющий личность обратившегося гражданина;
— документ, удостоверяющий полномочия законного представителя (в случае, если за получением услуг в интересах гражданина обращается его законный представитель);
— документ, подтверждающий проживание по месту пребывания (при отсутствии регистрации — по месту пребывания, указанному в заявлении);
— документы, подтверждающие доходы гражданина и членов его семьи, проживающих вместе с ним (супругов, родителей, несовершеннолетних детей) за 12 последних календарных месяцев, предшествующих месяцу подачи заявления (за исключением доходов, получаемых в виде пенсии и (или) иных выплат в территориальных управлениях Отделения Пенсионного фонда РФ, мер социальной поддержки населения, получаемых в управлениях социальной защиты населения);
— справка об инвалидности и индивидуальная программа реабилитации инвалида (для имеющих инвалидность);
— заключение медицинской организации о состоянии здоровья и отсутствии медицинских противопоказаний к получению социальных услуг.
Дополнительные обязанности
Дополнительные услуги оказываются соцработником на основании заключенного договора на платной основе. Размер ее значительно ниже общерыночных цен.
Социальная карта пенсионера в спб: для чего она нужна, её плюсы и минусы, как её получить в [year] году
В данный перечень входит:
- Стирка на дому как вручную, так и с использованием стиральной машинки.
- Глажение белья.
- Стрижка.
- Помощь в огороде.
- Помощь при уборке двора.
- Мытье окон, ковров, стен, потолка
- Ремонт помещения.
- Помощь в заготовке дров.
- Услуги оздоровительного характера – массаж, физиотерапия и т.д.
- Приготовление еды из продуктов пенсионера.
В услуги сиделки входит:
✔ Совершение санитарно-гигиенических процедур. ✔ Помощь в оправлении естественных нужд. ✔ Обработка пролежней. ✔ Приобретение продуктов питания и лекарственных средств. ✔ Приготовление пищи. ✔ Помощь больному в принятии пищи. ✔ Отслеживание своевременного приема лекарств больным. ✔ Смена постельного и нательного белья. ✔ Стирка одежды и постельного белья больного в стиральной машине. ✔ Проветривание помещения. ✔ Несложная уборка помещения. ✔ Контроль за состоянием больного – ведение дневника ухода.
Деятельность социальных работников является поистине тяжелым трудом. Человек, принявший решение устроиться социальным работником, должен обладать определенным набором качеств и иметь достаточно устойчивую психику.
Даже самые близкие люди зачастую не могут найти общий язык со своими стариками. Загруженность на работе, проблемы личного характера и степень ответственности за благополучие близких способствуют обстоятельствам, при которых не всегда есть возможность проявить терпимость и сострадание к пожилым родственникам.
Именно социальный работник является тем человеком, который способен обеспечить наиболее благоприятные условия жизнедеятельности нуждающихся в опеке граждан. Единственное, что требуется от социального работника – это соответствующее состояние здоровья. Регистрация на учете в диспансерах всех направлений является ограничением к трудоустройству в службы оказания социальной помощи.
| Зарплаты за уход по регионам в 2018 году | |
| Москва | 21 000 |
| Ленинградская область | 17 500 |
| Ростовская область | 7 200 |
| Свердловская область | 18 000 |
| Башкортостан | 7 500 |
| Красноярск | 12 000 |
| Липецкая область | 19 000 |
| Ростовская область | 7 200 |
| Сахалин | 22 000 |
| Оренбург | 8 500 |
В 2020 году социальные услуги для пенсионеров в России предоставляются бесплатно или же на условиях частичной оплаты (если речь идет о дополнительных услугах).
Если человек обратится за помощью в негосударственную, а частную организацию по предоставлению социальной услуги пожилому населению, тогда ему придется частично платить за услуги, но только при условии, что его доход будет не меньше 1,5 прожиточного минимума в том или ином регионе страны.
Например, если доход подопечного составляет 10 тысяч рублей в месяц, а прожиточный минимум в регионе 9 тысяч рублей, тогда такому пенсионеру должны предоставлять социальную помощь бесплатно.
В каждом регионе чиновники могут устанавливать свои планки для оказания социальных услуг пенсионерам.
В некоторых городах даже те пенсионеры, у которых пенсия выше прожиточного минимума, получают услуги соцработника бесплатно. Речь идет о ветеранах войны, заслуженных деятелей культуры и искусства, почетных гражданах города или страны.