Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Как происходит возврат строительных материалов по закону». Если у Вас нет времени на чтение или статья не полностью решает Вашу проблему, можете получить онлайн консультацию квалифицированного юриста в форме ниже.
Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.
В 01.01.2021 произошли изменения в Постановлении от 31 декабря 2020г. N 2463 об утверждении правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи не указаны ЛКМ, как товар, не подлежащий прямому возврату, т.е. по желанию потребителя, без всяких претензий. Неправильное понимание документа, может, повлечет за собой валовый возврат товара по делу и просто так. Но в перечне продовольственных товаров, не подлежащих возврат, в п.7 есть товары бытовой химии.
Раньше, при получении деклараций, эмали фигурировали, как товары бытовой химии с кодом ОКП 2388, клеящие средства, код 2385, был еще целый ряд товаров.
Можно предоставить какое-то разъяснение по этому постановлению?
Каковы условия возврата, принимается ли ответ производителя? Претензии могут быть необъективны.
Пошаговая инструкция возврата
Для того чтобы вернуть строительные материалы в магазин, нужно совершить ряд последовательных действий.
1.Проверьте – не повреждена ли упаковка товара, и не входит ли его наименование в перечень продукции, запрещенной к возврату и обмену. Если ни то, ни другое к конкретной ситуации не относится, можно перейти к следующему шагу.
2.Обратитесь в магазин и сообщите о своем желании совершить возврат стройматериалов. В большинстве случаев проблем не возникает, и вернуть строительные материалы удается на месте, в присутствии менеджера или администратора.
3.Вам отказали в возврате? В таком случае следует составить официальную претензию в письменной форме и направить её руководителю магазина строительных материалов. Начинается претензионный этап решения конфликта. Адресант обязан ответить на поступившую претензию в течение десяти дней. Если ответа не последует, покупатель вправе подать иск в судебные органы.
Жалоба в Роспотребнадоз
Чтобы понять, можно ли вернуть краску в магазин, необходимо изучить Закон Российской Федерации «О защите прав потребителей» N2300-1 и ПП РФ N55.
Возврату подлежат только некачественные парфюмерно-косметические средства. Если продавец не желает принимать подобный товар, можно написать жалобу в Российский потребительский надзор.
Заявление пишется от руки или набирается с помощью печатной техники. Оно подается следующими способами:
- лично через канцелярию органа;
- направить документ почтой, желательно заказным письмом;
- по электронной почте;
- заполняется онлайн форма на сайте Российского потребительского надзора.
Согласно закону об утверждении правил рассмотрения обращений граждан жалоба исследуется работниками органа в течение тридцати дней с момента ее регистрации. Далее принимается решение, о котором заявитель узнает из официального ответа, направленного по почте России или по электронной почте.
Жалоба составляется с использованием правил русского языка. Требуется придерживаться официального тона. Приветствуется последовательное изложение. В документе не должно быть нецензурных выражений и бранных слов.
Для того чтобы понять, подлежит ли возврату купленная краска, необходимо обратиться к ФЗ «О защите прав потребителей». Ст. 25 данного закона гласит, что потребитель имеет право обменять купленный непродовольственный товар, который не подошел ему по цвету, размеру, форме, габаритам и размеру. На это у него есть 14 дней, не считая дня покупки.
При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.
На основании п.81 Правил продажи отдельных видов товара краска и другая лакокрасочная продукция относятся к товарам бытовой химии. Таким образом, краска надлежащего качества возврату и обмену не подлежит.
Согласно Общероссийскому классификатору продукции ОК 005-93 (ОКП) от 1993г. №301 к товарам бытовой химии относят лакокрасочные изделия, клей, полировочные материалы, антикоррозийные вещества, растворители и красители, разбавители, антисептики, олифу. Нельзя вернуть художественные краски, а также водно-дисперсионные и масляные.
Если вы хотите узнать, как в 2021 году решить именно Вашу проблему, обращайтесь через форму онлайн-консультанта или звоните по телефонам:
- Москва.
- Санкт-Петербург.
Но несмотря на то что краски относятся к невозвратным товарам, в некоторых случаях их все же удастся вернуть в магазин.
Существует ли возможность возврата товара данной категории?
Право покупателя произвести обмен товара, в котором нет никаких недостатков, на аналогичный закреплено в статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Если потребитель ошибся в подборе и покупке товаров, то ему предоставляется возможность заменить их на более подходящие по цвету, размеру, комплектации, форме или фасону. Сделать это можно в той же торговой организации, где была совершена покупка.
Но потребителю для этого следует придерживаться следующих правил:
- обмен товара возможен только в первые четырнадцать дней после их покупки. При этом в этот срок не входит день совершения сделки;
- не должна быть нарушена упаковка товара и его товарный вид;
- товар не должен быть использован покупателем;
- требуется наличие кассового чека. Он служит подтверждением покупки товара в определенной организации. Если документ об оплате товара утерян, то не стоит волноваться по этому поводу. Доказывать данный факт разрешается при помощи свидетелей.
Законом предписано, что продавец обязан предложить потребителю аналогичный товар. При этом производится корректировка его стоимости: покупатель доплачивает разницу в цене либо она ему возвращается.
Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.
Покупатель также имеет полное право отказаться от совершенной покупки, потребовав возврата ему денег.
Стоит отметить, что отделочные материалы входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену или возврату продавцу. Он был утвержден Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г.
К ним относятся следующие материалы:
- клеящие средства;
- средства против коррозии и гниения;
- лакокрасочные материалы, лаки, политуры;
- водно-дисперсионные, масляные, художественные краски;
- эмали и грунтовки, олифы, растворители красок ;
- красители для тканей.
На товары, вошедшие в указанный выше перечень, не распространяются предусмотренные законом правила, касающиеся обмена или возврата товаров.
Возврат краски в леруа мерлен
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар. Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
Однако через месяц получил от них официальный отказ.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
В магазине отказывают
Магазин обязан принять краску и обменять ее на другую краску.
Деньги Вы получите за эту краску только в том случае, если данный товар (краски) отсутствует в продаже на день Вашего обращения к продавцу. Так что, если Вам нужна другая краска, то приходите и требуйте обмена. Если у них красок нет, то требуйте возврата денег. Если магазин отказывается выполнять свои обязанности, выполните следующие действия: 1) Напишите зявление на имя директора магазина с просьбой вернуть деньги. Вам либо вернут деньги, либо будет письменный отказ.
2) Если вы получили отказ, то берите его и копию заявления, идите в Роспотребнадзор и пишите там заявление, в котором подробно все описываете.
К заявлению прилагаете отказ магазина и то заявление, которое вы писали директору магазина. Помните, что в данном случае закон на Вашей стороне.
Юрист Онлайн.
Возврат краски в магазин
На все, приобретённые в сети магазинов ТМ “СтройМаг”, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата.
Когда покупатель имеет право на или обмен приобретенного товара?
Обмен и возврат строительных материалов Обмен и надлежащего качества: В соответствии с п. товара Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.
Обмен и возврат надлежащего качества: 1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар.
Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
Однако через месяц получил от них официальный отказ.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
Так как по поему мнению моя претензия заключалась не только в обмене/возврате товара но и компетенции сотрудников магазина, написал претензию в «Роспотреб надзор» Теперь жду ответа от компетентных органов.
Как вернуть краску плохого качества?
Случается и так, что вы приобрели несколько банок краски, а уже дома обнаружили, что в некоторых из них краска испорчена и для применения непригодна. Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна?
В этом случае у вас есть только один вариант действий – написание претензии на возврат товара. Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен. Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется.
Как происходит возврат строительных материалов по закону
Если нужного товара в данный момент нет в наличии и покупатель согласен подождать его поступления, то продавец незамедлительно после его получения сообщает ему об этом.
Конечный покупатель несет ответственность за то, чтобы определить пригодность продукции для использования в конкретных целях и условиях и считается, что покупатель именно так и поступил, по своему усмотрению на свой риск. Продавец не контролирует качество продукции, так как считает, что поставщики поставляют продукцию прошедшую производственный контроль качества.
Этот срок распространяется, как на качественный товар, так и бракованный. Отсчет 14 дневного срока не учитывает день покупки. Нет никаких законных оснований для продления периода.
Свечи как хозяйственные, так и сувенирные, возвращать нельзя, даже при сохранности упаковки и товарного вида.
Краситель для кожи. Условия хранения и перевозки продукции устанавливаются производителем на каждую конкретную продукцию. Продавец гарантирует, что вся реализуемая им продукция хранится и перевозится с соблюдением всех требований к условиям хранения и перевозки.
При этом Постановлением Правительства РФ в январе 1998 года был утвержден Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества (ПП №55), которые не подлежат возврату или обмену на аналогичный товар. В соответствии с указанным документом товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты возврату или обмену не подлежат.
В случае отказа, обратиться с письменной претензией к руководителю торговой точки и ждать ответа в течение 10 дней.
Исходя из постановления Правительства №55 от 19.01.1998 г. строительные товары, которые продают по цене за единицу длины возврату не подлежат. Например, напольные покрытия (линолеум, ковровые настилы), кабели и шнуры.
Как и ранее действующий Перечень (утв. Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55), новый Перечень включает товары бытовой химии.
По исполнительному производству по которому я являюсь взыскателем производится возврат исполнительного листа что это может означать если в отчете по ип в графе текущая задолженность стоит значение 0 т.е долг отсутствует и задолженность погашена, оснований для возврата вроде бы нет ?
Можно ли сдать колерованную краску
Зачастую это заканчивается пониманием того, что неправильно подобрана цветовая гамма красок или эмаль не сочетается с покрываемой поверхностью. Перед покупателем встает вопрос: что делать и можно ли возвратить купленную краску в магазин?
Причем, не календарного, а «юридического». Каждый регион с учетом климата самостоятельно определяет времена года для этих случаев.
Товар может быть возвращен продавцу если товарный вид сохранен, а эксплуатационные свойства не нарушены. Исключение составляют товары сделанные на заказ и предназначенные для конкретного потребителя.
Однако ранее действующие Правила продажи отдельных видов товаров, утв. Постановлением N 55, прямо относили клеи, лаки, краску и другую лакокрасочную продукцию к товарам бытовой химии (пункт 81).
У дилера в своем городе. Через неделю краска пришла, позвонили сообщили что готова к самовывозу. Я еще не забрал краску из магазина, НО мне теперь не нравится цвет и я хочу его поменять на другой, также под заказ. По телефону мне говорят краска возврату не подлежит, а также товар привозимый под заказ. И уже привезенную краску предлагают выставить под реализацию.
Под товарами бытовой химии, в соответствии с данным правовым актом, понимается продукция химической промышленности, используемая в быту.
Зачастую краска, купленная в магазине, не соответствует ожиданиям покупателя, не подходит по цвету, составу, свойствам. Поэтому достаточно часто при покупке краски возникает вопрос – можно ли будет её вернуть обратно в магазин?
Что делать, если вы получили отказ в законном возврате? В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю. Однако такое обращение редко бывает эффективным. Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте подать иск в суд.
Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен.
У покупателя есть возможность отказаться от лакокрасочного изделия надлежащего качества, в случае если он сможет договориться с продавцом на добровольных началах, при условии, что он не вскрывал упаковку приобретенного товара. Покупатель вправе вернуть назад приобретенную краску в тот же день, при этом не объясняя причин.
В¾Ã·Ã²ÃÂðàø þñüõý ÃÂÃÂÃÂþøÃÂõûÃÂýÃÂàüðÃÂõÃÂøðûþò ÃÂõóûðüõýÃÂøÃÂÃÂõàÃÂÃÂðÃÂÃÂà25 ÃÂðúþýð àþÃÂÃÂøùÃÂúþù äõôõÃÂðÃÂøø ëà÷ðÃÂøÃÂõ ÿÃÂðò ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûõùû, ð ÃÂðúöõ ÃÂÃÂðÃÂÃÂà502 ÃÂÃÂðöôðýÃÂúþóþ úþôõúÃÂð àä. áûõôÃÂàøàÿþûþöõýøÃÂü, ÿþÃÂÃÂõñøÃÂõûàüþöõàþñüõýÃÂÃÂàÃÂþòðàýõýðôûõöðÃÂõóþ úðÃÂõÃÂÃÂòð ýð ðýðûþóøÃÂýÃÂù, ð ÃÂðúöõ ÃÂôðÃÂàõóþ þñÃÂðÃÂýþ ø òõÃÂýÃÂÃÂàôõýÃÂóø ò ÿþûýþü þñÃÂõüõ.
ÃÂÃÂÃÂÃÂõÃÂÃÂòøÃÂàþñüõý øûø òþ÷òÃÂðàüþöýþ ò ÃÂûÃÂÃÂðõ, õÃÂûø ÃÂþòðàýõ ÿþôþÃÂõû ÿþúÃÂÿðÃÂõûàÿþ ÃÂðÃÂþýÃÂ, ÃÂðÃÂÃÂòõÃÂúõ, óðñðÃÂøÃÂðü ø ôÃÂ.
ÃÂÃÂÃÂþôàø÷ ÃÂÃÂþóþ, ÿÃÂø ÿþúÃÂÿúõ ûøýþûõÃÂüð, úþòÃÂþûøýð, úðñõûÃÂ, ÃÂýÃÂÃÂþò, òøýøûþòþù ÿûõýúø ø øýÃÂàÃÂÃÂÃÂþøÃÂõûÃÂýÃÂàÃÂþòðÃÂþò, úþÃÂþÃÂÃÂõ þÃÂÃÂõ÷ðÃÂàÿÃÂø ÿÃÂþôðöõ, ýõþñÃÂþôøüþ ñÃÂÃÂàþÃÂõýàòýøüðÃÂõûÃÂýÃÂüø ø ÷ðÃÂðýõõ þñôÃÂüðÃÂàòÃÂõ òþÿÃÂþÃÂÃÂ, ÃÂòÃÂ÷ðýýÃÂõ àÃÂòõÃÂþü, ÃÂð÷üõÃÂðüø ø ôÃÂÃÂóþõ.
Можно ли сдать колерованную краску
Возврат лакокрасочной продукции Важно Все рекомендации и предложения, касающиеся использования продукции, изложенные в технической документации или приводимые в ответах на конкретные запросы, или предлагаемые иным образом, основаны на данных, которые, по мнению Продавца, являются достаточно надежными. Продукция и соответствующая информация предназначены для пользователей, обладающих необходимыми знаниями и опытом работы в лакокрасочной отрасли
Конечный покупатель несет ответственность за то, чтобы определить пригодность продукции для использования в конкретных целях и условиях и считается, что покупатель именно так и поступил, по своему усмотрению на свой риск. Продавец не контролирует качество продукции, так как считает, что поставщики поставляют продукцию прошедшую производственный контроль качества.
Порча краски может возникнуть по разным причинам, наиболее частые из которых – неправильные условия хранения или повреждение самого контейнера. Как поступить в том случае, если краска для использования непригодна? В этом случае у вас есть только один вариант действий – написание претензии на возврат товара. Для этого вам потребуется взять непригодную для использования краску, сдать её магазин и написать заявление с требованием вернуть деньги за краску в связи с её ненадлежащим качеством. Вы так же можете и не требовать денег – вполне возможно произвести и обычный обмен
Обратите внимание на то, что продавец вправе провести экспертизу, однако зачастую недостаток очевиден и дополнительная проверка не требуется. Как вернуть купленную через интернет краску? Стоит отметить тот факт, что вы можете без каких – либо проблем вернуть краску, заказанную в интернет – магазине
Связано это с тем, что существуют Правила дистанционной торговли, которые позволяют покупателю вернуть любой товар, приобретенный дистанционно через интернет. Однако нужно выполнить два условия – вернуть краску нужно будет в течение семи суток с момента получения, а сами контейнеры с краской должны сохранить товарный вид.
Что делать, если вы получили отказ в законном возврате? В этом случае вам стоит обратиться либо к руководству магазина, либо к производителю. Однако такое обращение редко бывает эффективным. Если вы действительно настроены серьезно и хотите вернуть свои деньги во что бы то ни стало, то попробуйте подать иск в суд.
В этом случае вам потребуется помощь юриста, так как самостоятельно вернуть свои деньги у вас вряд ли получится.
Возврат краски в магазин
На все, приобретённые в сети магазинов ТМ “СтройМаг”, распространяется действие закона Украины “О защите прав потребителей”.
С целью предотвращения недоразумений, просим Вас обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата.
Когда покупатель имеет право на или обмен приобретенного товара?
Обмен и возврат строительных материалов Обмен и надлежащего качества: В соответствии с п. товара Перед оплатой товара внимательно рассмотрите его внешний вид и проверьте соответствие заявленной комплектации. Если по каким-то причинам Вас не устраивает, Вы вправе отказаться от его приобретения.
Обмен и возврат надлежащего качества: 1. В соответствии с п. 4 ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней.
Отзыв: Магазин строительных материалов Леруа Мерлен (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар Отзыв: Магазин строительных материалов «Леруа Мерлен» (Россия, Москва) — Проще выкинуть чем вернуть деньги за товар.
Плохое обслуживание при возврате товара. Его просто нет. Решив, что другого выхода нет составил претензию.
Однако через месяц получил от них официальный отказ.
С выводом, что это мерный товар который относится к отному из рода товаров строительного, отделочного материала или тканево.
Так как по поему мнению моя претензия заключалась не только в обмене/возврате товара но и компетенции сотрудников магазина, написал претензию в «Роспотреб надзор» Теперь жду ответа от компетентных органов.